Termes et conditions

Dernière mise à jour: 15 novembre 2023

Bienvenue chez Magasin Promotionnel Corolla (poupeejouet.com). Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats effectués auprès de nous.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations Générales

Magasin Promotionnel Corolla est une entreprise spécialisée dans la vente de jouets éducatifs et d’éveil pour enfants. Notre siège social est situé au 70 Rue de Bellechasse, Paris, FR 33842.

2. Champ d’Application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet poupeejouet.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

3. Produits et Services

3.1. Description des produits

Nous proposons une sélection soignée de jouets éducatifs et d’éveil pour le développement des enfants, notamment :

• Accessoires poupées et vêtements
• Jeux d’éveil Bébé et JOUETS 1ER AGE
• Jeux éducatifs (apprentissage de l’heure, lecture, écriture)
• Jeux d’imitation (dinettes, cuisine & jeux de marchande)
• Jouets bilingues et globes terrestres enfants
• Articles pour le bain et premiers pas
• Livres d’enfants et jeux de sciences

3.2. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.

3.3. Caractéristiques des produits

Nous faisons tous nos efforts pour que les descriptions et photos des produits soient aussi précises que possible. De légères variations peuvent toutefois exister entre le produit affiché et le produit livré.

4. Commandes et Paiement

4.1. Processus de commande

Pour passer commande, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

4.2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4.3. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anomalie, nous nous réservons le droit de suspendre, d’annuler la commande ou de suspendre la livraison.

5. Livraison

5.1. Zones de livraison

Nous expédions nos jouets dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de quelques régions éloignées non desservies par nos transporteurs.

5.2. Délais et frais de livraison

Nous traitons et préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Deux options d’expédition sont disponibles :

• Livraison Standard (12.95 €) : Votre colis est expédié via DHL ou FedEx. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Pour toute commande d’une valeur supérieure à 50 €, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Le délai de livraison estimé est de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

5.3. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible. Notre responsabilité ne pourra être engagée pour des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

6. Droit de Rétractation

6.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

6.2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine (non utilisé, non assemblé, non lavé)
• Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

6.3. Articles exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles suivants :

• Jouets de bain (catégorie « L’heure du bain ») ayant été utilisés
• Articles soldés ou en promotion spéciale
• Jouets dont l’emballage d’origine a été endommagé ou ouvert d’une manière qui empêche sa revente en tant que produit neuf

6.4. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Notre service client vous répondra avec une autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expédition détaillées
3. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d’origine
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante à vos frais (sauf en cas d’erreur de notre part) :
   Magasin Promotionnel Corolla – Service Retours
   70 Rue de Bellechasse
   Paris, FR 33842

6.5. Remboursements

Dès que votre retour est approuvé, nous initions le remboursement selon la méthode de paiement originale :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : Remboursement sur la carte originale (5-10 jours ouvrables)
• PayPal : Remboursement sur le compte PayPal (3-5 jours ouvrables)

Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière et peut prendre quelques jours supplémentaires.

7. Garanties et Service Après-Vente

7.1. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7.2. Articles défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec une description du problème et des photos si possible. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, selon votre préférence, et nous prendrons en charge tous les frais d’expédition associés.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Magasin Promotionnel Corolla. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre relation commerciale. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles due à la force majeure ou à des événements imprévisibles et insurmontables indépendants de notre volonté.

De plus, nous déclinons toute responsabilité quant à l’usage inapproprié des produits par les enfants sans supervision adulte appropriée.

11. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation dans le cadre d’un litige de consommation. Le médiateur compétent pour notre entreprise est :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Site internet : www.cm2c.net

12. Contact